LO QUE SOY
·SOCIÓLOGO EMPRESARIAL· ·FORMADOR ACTORAL· ·BRAND-COACH· ·SPEAKER MOTIVACIONAL·
LO QUE HAGO
ANALIZO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE MARCA
PRACTICO COACHING DIRECTIVO MULTIEQUIPO E INDIVIDUAL PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO
DOY FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO EN ORATORIA Y HABILIDADES PARA COMUNICAR Y VENDER
IMPARTO CHARLAS MOTIVACIONALES Y CONFERENCIAS DE IMPACTO
AREAS DE TRABAJO
BENEFICIOS
- Atraer, captar y fidelizar clientes.
- Saber como trabajar mejor en equipo.
- Incrementar las ventas.
- Generar un clima laboral ganador.
- Activar una comunicación con propósito, compromiso e implicación.
- Potenciar la retención del talento.
- Ganar determinación, autoestima y crecimiento personal.
- Gestionar el cambio de forma exitosa.
- Conocimiento y formación actoral para interpretar y comunicar situaciones de forma asertiva, empática y convincente.
PRODUCTOS & SERVICIOS
«GUIÓN CORPORATIVO & MANUAL DE ACTUACIÓN
- Gestiono la Metodología participativa branding co-creacting para la implicación de los equipos de trabajo en la elaboración del guión corporativo de la organización (Lo que se dice, lo que se siente y lo que se hace)
- Compartir una misma información en la que se ha participado orienta mejor nuestras acciones y produce mejores resultados.
- Tener un propósito escrito y acordado, una visión concertada de hacia donde se va, un código de valores de actuación asi como unos procesos de trabajo tan específicos como abiertos a la evolución dan sentido productivo al día a día de la organización y a cada uno de los equipos y de las personas que la integran.
- Sentirse parte de un proyecto participativo lo cambia todo: la motivación, el compromiso, el clima laboral. la productividad, el rendimiento, los clientes, las ventas y los beneficios.
«Propósito y visión compartida
El coaching multi-equipo es una puesta en común colectiva entre distintas áreas de la empresa jugando, actuando, reflexionando y aportando que es como se potencia los valores corporativos, se mejora el clima laboral, se activa la comunicacion interna y aumenta la motivacion personal dentro de los equipos.
Entrenamiento actoral y rol play para equipos en contacto con los clientes
- Aprendizaje de habilidades actorales para la comunicación con el cliente.
- Técnicas expresivas emocionales y conductuales a partir de la actitud, el cuerpo, el lenguaje y la voz.
- Empatía, ánimo, escucha, asertividad, conocimiento de marca, persuasión.
- Resolución de conflictos desarrollando la paciencia y la amabilidad. Dinámicas escénicas y role play.
- Protocolos de actuación entre empleado y cliente en restauración, hostelería, turismo, comercio venta, ocio, automoción, enseñanza y mediación
Entrenamiento conversacioNAL PARA HABLAR EN PÚBLICO e INTERACTUAR CON LOS CLIENTES.
- Hablar en público.
- Interactuar con el cliente para WORKSHOPS, VENTAS, ABOGADOS, PROFESORES, PONENTES, COMERCIALES, GUIAS, VENDEDORES, etc.
- TÉCNICAS de ACTUACIÓN ESCÉNICAS (emocional corporal y oral).
- TALLER de CREACION de «Discursos Comunicacion y ponencias«.
«Tu situación cambia cuando cambias tú»
- ACOMPAÑO PROCESOS INDIVIDUALES y GRUPALES de CLARIFICACIÓN DESARROLLO Y SUPERACIÓN a través del coaching PERSONAL EJECUTIVO y DIRECTIVO.
- Mediante el PROCESO COACHING estableces Tu Análisis de Partida tomas mayor consciencia de tu realidad, lo que te preocupa y quieres solucionar.
defines tu Objetivo SMART+ - Inicias un Aprendizaje y un cambio de enfoque que te hace incorporar nuevas herramientas para evolucionar buscar reconocer y encontrar lo que necesitas y entonces avanzas porque mejoras cambiando la situación.
ANÁLISIS DEL CLIENTE & MODULACIÓN DE LA OFERTA
- Desarrollo Estratégico de la MARCA en relación con el ANÁLISIS de los CLIENTES y de los EMPLEADOS para desarrollar y ajustar Productos y servicios.
- Análisis ETHNOGRÁFICO de la EMPRESA. Inmersión convivencial temporal para el ESTUDIO de la CULTURA de TRABAJO, CONDUCTA, HABITOS, LENGUAJE y COMPORTAMIENTO de los EMPLEADOS.
- RETRATO de HÁBITOS DE COMPRA y CONSUMO de los CLIENTES relacionando con su STATUS SOCIAL su ESTILO de VIDA, HABITAT, CREENCIAS, COSTUMBRES, RITOS y GUSTOS y el CONSUMO de PRODUCTOS, SERVICIOS y MARCAS DETERMINADOS en establecimientos y en diferentes contextos grupales personal laboral y familiar. Para crear TIPOLOGÍAS de CLIENTES de ALTO VALOR ESTRATEGICO.
- Estudio del IMAGINARIO SIMBÓLICO DE LA MARCA para cada TIPOLOGÍA DE CLIENTES.
- CONSTRUCCIÓN y MODULACIÓN de la CULTURA de MARCA, diseño de formatos y servicios, adecuación de la estructura organizativa, comunicación externa/interna.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR, MARCA Y COMPETIDORES
- Inmersión vivencial en ESTABLECIMIENTOS competidores de MARCAS referenciales.
- Análisis de la evolución de tendencias de consumo y hábitos de los NUEVOS compradores.
- Tipología de la competencia
Creación de conferencias con temáticas empresariales & sociológicas de actualidad
«Todo lo que aprendí, ahora lo enseño»
- Entrenamiento teatral para iniciación, profesionales así como preparación de pruebas.
- Aulas y talleres de teatro, clases, investigación y prácticas.